버티기와 당기기
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- 정가
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- 출판사
- 산수야
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- 지은이
- 톰 슈미트,미하엘 에서
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상품정보
서문
PROLOG 입장
들어가는 말
Chapter1 지위경기장
지위싸움, 어느 누구도 양보할 수 없다?17 ∥ 지위 모형
Chapter2 일상에서 지위
지위는 언제 어디에나 있다 ∥ 지위와 소통 ∥ 지위는 삶에 필연적이다 ∥ 고유한 지위, 배후에 있는 동기를 찾으라 ∥ 느닷없이 일어나는 여러 가지 지위 상황 ∥ 자기 삶의 연출자 되기 - 행동방식 확장하기 ∥ 지위 예술가
Chapter3 직장에서 지위
지위는 어떤 힘을 발휘할까??109 ∥ 신체언어?122 ∥ 동료와 사장과 고객을 대하는 방법?149 ∥ 지위 예술가는 어떻게 할까??191
Chapter4 연애에서 지위
연애 관계도 지위놀이다 ∥ 연애하는 사람은 지위 예술가 ∥ 누가 누구와 함께 있으면 어떻게 행복할까
맺음말
감사의 말
나만 왜 바보같이 만날 당할까?
직장과 일상생활에서 벌어지는 다양한 지위싸움의 심리학
일상과 직장생활, 연애 등 언제 어디에서나, 우리가 싸우기를 원하든 원치 않든 지위싸움은 일어난다. 사람들 사이에 지위 차이가 작을수록 지위싸움은 더 자주 일어난다. 일단 각자가 선호하는 지위를 자동적으로 채택하고 나면 우리는 절대로 그 지위를 벗어나지 못한다.
보다 심층적인, 보다 실천적인 지위싸움의 심리를 파헤친 책!
자기 삶의 연출자가 되라
언제 어디서나 두 사람이 만나면, 평등한 관계가 형성되거나 지위의 차이가 생기게 된다. 두 사람이 어떤 지위를 선택하느냐는 당연히 그들의 소통 능력과 실행 능력에 영향을 끼친다. 지위는 끊임없이 새롭게 다뤄야 할 현상이다. 사람들이 만나면 곧바로 최고의 지위를 놓고 싸움이 벌어지기 마련이다. 이 책은 지위싸움의 세계를 소개하는 안내서이자 직장과 사회생활에서 각자의 지위를 놓고 벌이는 싸움에서 승리하는 방법을 알려주는 책이다.
지위싸움에서 당신은 어떤 선택을 할 것인가?
유리한 지위에 서기 위해서는 어떻게 해야 할까?
흔히 직장은 위계가 결정적인 힘을 발휘하고, 자리다툼이 치열하고, 음모가 난무하는 곳이다. 그곳에서는 겉만 번드르르한 말이 훌륭한 해결책을 가로막거나 결단력 부족으로 프로젝트 전체가 물거품이 되는 일이 종종 발생한다. 물론 직장이 그런 곳일 수밖에 없다는 말은 아니다. 그러나 직장은 그런 곳일 수 있고, 흔히 그런 곳이다. 경쟁력과 논리와 합리성은 직장에서 일어나는 일들을 보조적으로만 결정한다. 팀 내에서, 부서 내에서, 회사 내에서 당신의 지위는 경쟁력과 논리와 합리성을 따지기 전에 이미 정해진다. 직장생활에서 당신의 지위행동은 당신의 승진, 연봉, 동료들이 당신을 대하는 마음가짐, 당신에게 주어지는 업무 등에 결정적인 영향을 미친다. 지금 우리가 논하는 지위는 직급에 따른 서열이 아니라 당신이 자신의 성격에 따라서 채택한 지위다.
이러한 현상은 비단 직장 내에서 뿐만이 아니라 일상생활에서 연예관계에서, 심지어 가족관계에서도 드러난다. 당장 주변에서 사람들이 하는 행동을 살펴보면 지위 현상이 얼마나 다양하게 우리의 일상을 지배하는지 알 수 있다. 어떤 사람들은 거의 모든 대화를 순식간에 주도한다. 반면에 어떤 사람들의 말은 방해를 받아서 자꾸 끊긴다. 어떤 이는 경찰관이 방금 발행한 벌금고지서를 경찰관 스스로 다시 찢게 만들 줄 안다. 반면에 어떤 이는 싸우는 것이 싫어서 식당 종업원에게 항의하기보다 차라리 간이 안 맞는 음식을 먹는 쪽을 택한다.
누가 누구 앞에서 어떤 지위를 차지하는가?
누가 자신의 뜻을 관철하고, 누가 타인의 의지에 자발적으로 또는 억눌려 설득을 당하고 굴복하는가?
지위 현상에 관한 첫 번째 근본명제는 이러하다. 존중받는 것을 중시하는 사람일수록 자신의 목표에 도달할 확률이 높다. 그러나 존중받기 위해서는 높은 지위를 차지해야 하고, 그러려면 동료애를 잃는 대가를 치러야 한다. 다시 말해서 자신의 뜻을 자주 관철하는 사람은 사랑받는 경우가 드물다.
다른 한편 타협을 추구하거나 심지어 자신의 이익을 제쳐놓는 것에 가치를 두는 사람들은 낮은 지위를 차지한다. 그러면 동료애를 얻지만 그 대가로 존중을 잃는다.
모든 사람의 90퍼센트는 이 두 번째 길을 선호한다. 평화로운 관계 속에서 살기를 바라는 것이다. 오직 10퍼센트만이 사랑받는 것보다 존중받는 것에 더 큰 가치를 둔다. 리더의 역할을 하는 사람들이 흔히 그러하다.
거의 모든 사람이 무의식적으로 지위놀이를 한다. 하지만 지위놀이를 의식의 수준으로 끌어올릴 수 있다. 지위에는 높은 지위와 낮은 지위가 있다. 지위 유형은 네 가지다. 내면으로 높고 외면으로 낮은 지위, 내면으로 높고 외면으로 높은 지위, 외면으로 높고 내면으로 낮은 지위, 내면으로 낮고 외면으로 낮은 지위가 그 유형들이다. 이 네 가지 지위 유형 각각은 근본적으로 다른 결과를 불러온다.
- 내면으로 높고 외면으로 낮은 지위는 존중과 동료애를 동시에 받는다.
- 내면으로 높고 외면으로 높은 지위는 일단 높은 존중을 보장 받는다.
- 내면으로 낮고 외면으로 높은 지위는 존중도 동료애도 얻지 못한다.
- 내면으로 낮고 외면으로 낮은 지위는 동료애를 얻을 자격이 높지만 존중은 거의 받지 못한다.
지위싸움을 즐기는 놀이꾼이 되면 삶이 내 의지대로 된다
지위싸움에서 유능한 놀이꾼이 되려면 자신의 성격, 유머감각, 의지력, 감정을 다스리는 방식을 알아야 한다. 이 요소들은 임박한 다툼이 어떻게 진행되고 누가 이길지에 결정적인 영향을 미친다. 하지만 그보다 더 중요한 것은 지위싸움에 임하는 태도이다. 지위 유형 각각은 감성적인 원인이 있고 자연적인 정당성이 있다. 그러나 진실성 있는 사람일수록 지위놀이에서 성공할 가능성이 높다. 지위의 뼈대는 내면적인 지위다. 외면적인 지위는 건물의 앞면과 같다. 건물의 뼈대가 안정적일수록, 앞면은 다양한 모양을 취할 수 있다. 지위는 자유롭게 선택할 수 있다. 각자의 지위를 그냥 채택하면 된다. 하지만 그 지위를 타인들도 인정해 주어야 한다. 의식적인 지위놀이의 핵심은 올바르게 행동하기가 아니라 영리하게 이익을 실현하기다. 사람들은 보통 구체적인 상황에서 자동적으로 반응하고 나중에야 똑똑해진다. 대부분이 그렇기 때문에 지위싸움에서는 패배하는 사람보다 항복하는 사람이 더 많다. 하지만 선호하는 지위를 자동적으로 채택하기에 앞서 상황에 맞게, 적절하게, 의식적으로 지위를 차지한다면 ‘바보같이 만날 당한다’라고 말하거나 누구에게 무시당한다고 느끼는 부정적인 감정도 사라질 것이다.
주목해야 할 점은 사람은 늘 자연스럽게 지위 바꾸기를 한다는 것이다. 아이 엄마이기도 하고 기업의 과장이기도 하는 사람의 지위가 매번 같을 수는 없다. 상황에 맞는 지위 선택이나 자연스런 지위 바꾸기는 숨쉬기 운동과 비슷하다. 따라서 지위 바꾸기를 새롭고 낯선 행동인 양 애써 배울 필요는 없다. 단지 우리가 이미 지닌 자연스러운 지위 바꾸기 능력을 다른 상황들에서 의식적으로 발휘하기만 하면 된다.
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